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翻譯社如何怎么樣培養大客戶?

發布時間: 2016-12-05 09:44:37   作者:etogether.net   來源: 網絡   瀏覽次數:
摘要: 翻譯公司的銷售可以借鑒其它產品及服務的銷售,當翻譯社銷售人員接近一個大客戶的時候,要做的第一件事情就是搜集他的相關信息。
翻譯社培養大客戶的策略
 
翻譯公司的銷售可以借鑒其它產品及服務的銷售,當銷售人員接近一個客戶的時候,要做的第一件事情就是搜集他的相關信息。要了解的第一點就是:客戶是什么樣的客戶?規模有多大?其的公司員工有多少? 一年內大概會有多少翻譯服務需求? 這些都是客戶背景資料。
 
1,客戶的個人資料包括:
  ◆家庭狀況和家鄉
  ◆畢業的大學
  ◆喜歡的運動
  ◆喜愛的餐廳和食物
  ◆喜歡閱讀的書籍
  ◆上次度假的地點和下次休假的計劃
  ◆行程
  ◆在公司的作用和地位
  ◆同事之間的關系
  ◆今年的工作目標
  ◆個人發展計劃和志向等
2,客戶背景資料包括以下幾個方面
  ◆客戶經營情況
  ◆了解客戶具體業務員,管理層
客戶的業務情況
客戶銷售情況
撐一切情況分析對方缺少什么,他需求是什么。
3、項目的資料
項目資料可以包括以下內容:
  ◆客戶最近的銷售計劃
  ◆銷售業績預算
  ◆銷售流程(有沒有網站推廣,有多少業務員),需要我們給些什么支持。
 
最后再做出相應的方案給予絕對的支持。銷售人員隨時可以與客戶溝通,看看發展比較好的翻譯公司是怎么做的。同樣的是我們的客戶:"它們的特性是什么?他們的優勢在哪里? 為什么可以較好的發展?----"這樣做有什么用呢?就是要了解他的產品特性,有針對性地引導其它客戶需求。
 
大客戶維護的技巧
第一,消除給客戶造成的負面影響
首先尋找你現有客戶問題的根源,仔細分析,我們公司翻譯服務及產品的價格在同行業中屬于偏下嗎?而有時候價格、功能、利潤、服務、平臺的穩定等等不一定是問題的主要原因。溝通技巧和談判能力也很重要。要讓對方能看到發展,能清楚的看到我們公司的未來。
 
第二,建立戰略式合作與客戶實現共贏
為對方著想,說服舉辦一些宣傳和推廣活動,并幫其他們詳細做一些市場分析,了解一些競爭對手的產品優勢/劣勢。保持與客戶合作關系更加緊密。
 
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